Envíos

Trabajamos con varias compañías de transporte (Nacex, UPS, Correos...), dependiendo del destino del pedido (de tu dirección de entrega) esta disponible una u otra, para algunos destinos varias de ellas a la vez.
Los gastos de envío se calculan en función al peso de la mercancía y el destino de la misma, para saber exactamente a cuanto ascienden, debes iniciar sesión en tu cuenta, tener introducida una dirección de entrega y añadir artículos al carro de compra, en ese momento te mostrara el precio exacto de los gastos de envío y la compañía de transportes encargada de la entrega de tu pedido, en la mayoría de casos también una fecha de entrega estimada.
Cuando enviemos tu pedido, recibirás por email un enlace para poder hacer un seguimiento del estado del pedido, si la compañía de transportes ofrece ese servicio.
Ofrecemos envío gratuito para los pedidos de un importe superior a 150 euros (en artículos) dentro de la península Ibérica.
Para saber si hacemos envíos a tu país, visita el FAQ, en el hay una lista actualizada de los países a los que hacemos envíos.

RESPONSABILIDAD
Edabea garantiza que todos los productos solicitados a través de www.edabea.com son auténticos. Al comprar productos a través de este sitio web , usted asume toda la responsabilidad y exime a Edabea y cualquier afiliado de cualquier responsabilidad.

ADUANAS
Edabea no garantiza que no se confisquen los productos solicitados por usted. Si tal es el caso Edabea no reembolsará ningún pago. Si la mercancía pedida es ilegal en su país no reenviamos porque las normativas obligarían a confiscar lo de nuevo. Así que siempre verifique el estado legal de los productos antes de comprar, o aceptar el riesgo de confiscación.
El cliente confirma estar familiarizado con las regulaciones de importación y aduana del país de importación. Edabea no se hace responsable en relación con las regulaciones de importación y personalizados . Por favor revise sus leyes locales de importación antes de ordenar e instruir a Edabea si es necesario. No podemos asumir la responsabilidad de plantas, semillas y otros productos perdidos o confiscados por la aduana. Todos los productos que se ofrecen son de ejemplar de herbario, colección, investigación legítima , propagación de plantas y / o sólo con fines ornamentales.

Edabea no anima a nadie a violar la ley en su país. Edabea no puede ser considerado responsable de las acciones de las personas que compran nuestros productos. Enviamos nuestros productos con condición de que no van a ser utilizados por otras personas en conflicto con la legislación aplicable en su país. Desafortunadamente, la regulación e implementación respecto de nuestros productos a menudo difieren de país a país. Por este motivo le advertimos con carácter de urgencia que investigue acerca de las regulaciones a las que queda sometido. Es su responsabilidad de verificar con sus leyes locales.

Al hacer un pedido en Edabea usted nos confirma que conoce la legislación, tanto local como internacional, en lo que a la situación de los productos que adquiere y exime a Edabea de cualquier responsabilidad.

 

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de contacto@edabea.com  donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente aceptada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Edabea.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen

Una vez que edabea.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo edabea.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por edabea.com.