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Il n'y a plus d'articles dans votre panierConditions générales d'utilisation
1) Conditions légales d'achat chez Edabea
Les présentes conditions légales régissent l'utilisation de la boutique en ligne du site www.edabea.com/es/, dont Edabea Natura S.L.U., ci-après dénommée Edabea, est légalement responsable.
2) Réglementation applicable.
Le présent contrat électronique est conclu en vertu de la législation espagnole et plus particulièrement du régime juridique imposé par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE) et la loi générale 03/2014 pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU).
Le contrat électronique ne sera pas déposé par un tiers et la langue de sa conclusion est l'espagnol. Les présentes conditions générales peuvent être sauvegardées et reproduites à tout moment par l'utilisateur qui effectue un achat à travers les options de son navigateur internet, et doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.
3) Processus d'achat.
Acheter chez Edabea est facile et simple, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
1º - Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par Edabea. Dans la description du produit, vous trouverez toutes les informations nécessaires. Si vous avez besoin d'en savoir plus, n'hésitez pas à nous le demander.
Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", et le produit sera ajouté à votre panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter d'autres produits au panier ou procéder directement au paiement.
3º - Une fois la sélection des produits terminée, un récapitulatif s'affichera, identifiant le ou les articles sélectionnés. Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur le bouton "Passer la commande".
4º - À la fin de votre achat, vous devez vous enregistrer, en indiquant vos coordonnées et votre adresse. Lors de vos prochains achats, vous n'aurez pas à saisir à nouveau vos coordonnées.
5º - Enfin, vous devez choisir le mode de paiement de votre commande parmi ceux proposés par Edabea (voir section 4).
6º - Une fois le processus de commande terminé, Edabea vous enverra un e-mail avec les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les données introduites, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :
En appelant 943897413
En nous informant dans la section"Contact" de ce site web.
En écrivant à l'adresse électronique suivante : contacto@edabea.com
Edabea vous informe que des formulaires de réclamation sont disponibles à l'adresse postale indiquée dans les mentions légales de ce site.
4) Modalités de paiement.
Edabea dispose de différents modes de paiement pour faciliter votre achat :
-
- Contre remboursement (paiement à la réception de la commande)
- Virement bancaire
- Carte de crédit ou de débit
- Bitcoin
Nous précisons ci-dessous les conditions de chacun de ces modes de paiement.
Contra remboursement (paiement à la réception de la commande)
Dans ce mode de paiement, vous payez le livreur lorsque vous recevez votre commande à domicile.
Transferencia banque
Edabea vous offre la possibilité de payer votre commande par virement sur notre compte bancaire :
Banco Sabadell - IBAN : ES84 0081 4226 1700 0104 0511
Si vous choisissez cette option de paiement, une fois que vous aurez terminé votre commande, vous verrez apparaître à l'écran les données nécessaires pour effectuer le virement bancaire. De plus, nous vous enverrons un courrier électronique avec le montant de la commande, le concept que vous devez indiquer et le numéro de compte. Il est important que, lors du virement, vous indiquiez le numéro de référence de votre commande, fourni par Edabea dans l'e-mail, comme concept, afin d'accélérer la facturation et l'expédition de la commande.
Les virements peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être effectifs, veuillez en tenir compte dans les délais de livraison. Une fois le paiement confirmé, la commande sera facturée, emballée et expédiée. Si vous souhaitez accélérer ce processus, vous pouvez nous envoyer un courriel avec le reçu à contacto@edabea.com.
Tarjeta carte de crédit ou de débit
Le paiement par carte de crédit ou de débit est effectué par le biais de la passerelle de paiement sécurisé Redsys. Grâce à cette méthode de paiement, Edabea ne collecte ni ne manipule jamais les données du client relatives à son numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par Redsys, de sorte qu'Edabea peut toujours offrir la plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.
Les cartes actuellement supportées par la passerelle de paiement sont Visa, Mastercard et Maestro, ainsi que celles appartenant aux réseaux 4B, Red 6000 et Servired. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.
Bitcoin
Edabea vous offre la possibilité de passer votre commande en payant avec la crypto-monnaie Bitcoin.
5) Conditions d'expédition.
Les envois seront effectués vers l'Espagne continentale, les îles Baléares, les îles Canaries, etc. L'envoi sera effectué par l'entreprise de courrier express Correos ou Nacex.
Les frais de port seront gratuits pour les commandes supérieures à 150 € dans la péninsule. Dans tous les autres cas, le prix du port et le délai de livraison dépendront de la zone d'expédition et vous seront indiqués avant de finaliser l'achat.
Dans certains cas et en fonction de la disponibilité du produit (rupture de stock), notre personnel vous contactera pour vous proposer une solution et vous informer du délai de livraison lorsque le produit sélectionné sera disponible.
L'entreprise de messagerie livre généralement pendant les heures ouvrables. Si vous avez une préférence en matière de délai de livraison, vous pouvez l'indiquer dans le commentaire de la commande et nous nous efforcerons de la respecter (dans la mesure où l'itinéraire et les possibilités d'horaire de l'entreprise de messagerie le permettent).
6) Taxes, impôts et droits.
Vente de produits à la péninsule :
Le prix de vente conseillé des articles avec adresse de livraison dans la péninsule et les îles Baléares inclut la TVA.
- Edabea ne sera pas responsable de la DUA ou des taxes d'importation et des impôts (ISPI, IGIC), des frais ou des droits qui sont générés dans les douanes de destination, le cas échéant.
7) Politique de prix.
Les prix sont exprimés en euros et sont valables sauf erreur typographique. En cas d'erreur manifeste dans le prix figurant dans la fiche produit, le prix établi pour ce produit dans l'e-mail d'information que nous vous enverrons lorsque nous aurons détecté l'erreur prévaudra.
8) Retours.
Chez Edabea, nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition plusieurs méthodes pour retourner un article qui ne correspondrait pas à vos besoins ou à vos attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :
A. Le produit est incorrect, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :
Nous veillons à ce que tous nos produits et livraisons soient en parfait état. Si vous recevez malgré tout un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contacto@edabea.com ou nous appeler à l'adresse 943897413. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à celui que vous avez commandé : couleur, taille, finition, etc. En cas d'anomalie, faites également une réclamation immédiate, avant d'ouvrir le scellé ou l'emballage.
Si le produit a été endommagé pendant le transport, il est indispensable de nous en informer le jour même de la réception de la marchandise et de noter l'incident sur le bon de livraison du transporteur.
Les produits doivent être retournés de manière à les protéger, y compris dans une boîte ou un sac de protection. Edabea met à la disposition de l'acheteur un transporteur pour l'enlèvement de la marchandise, sans frais. Si vous souhaitez renvoyer la marchandise en utilisant un autre transporteur que celui proposé par Edabea, et que le transporteur choisi propose des tarifs plus élevés, vous devrez payer la différence de frais de transport.
B. Annulation :
Nous ne voulons pas que vous gardiez un article qui ne vous plaît pas, c'est pourquoi vous pouvez le retourner s'il ne correspond pas à vos attentes. Par conséquent, conformément aux dispositions de la loi sur la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation qui vous permet de renvoyer le produit.
L'exercice de ce droit de rétractation doit se faire dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception. Vous devez nous notifier, par e-mail contacto@edabea.com, votre décision de vous rétracter de l'achat effectué (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez). [JOINDRE LE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION À LA FIN DE CE DOCUMENT].
Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine, ainsi que toutes les pièces. Dans le cas où les produits n'arriveraient pas en parfait état, Edabea se réserve le droit de payer un montant inférieur pour le retour, qui vous sera notifié.
Le remboursement du prix d'achat sera effectué après vérification de l'état de la marchandise, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la demande d'annulation, à condition qu'Edabea se charge de récupérer l'article. Si vous renvoyez le bien par l'intermédiaire d'un transporteur de votre choix, le délai de 14 jours commence à courir à partir du moment où Edabea a effectivement connaissance de l'expédition du bien ou, à défaut, à partir de la réception du bien.
Les frais de retour découlant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge de l'acheteur.
L'exercice du droit de rétractation sur des produits dont la date de péremption est inférieure à un mois ne sera pas accepté. Les retours d'articles personnalisés ne sont pas acceptés, de même que les articles scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
C. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande :
Si vous n'avez pas encore reçu la commande et que vous souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des modifications que vous souhaitez apporter, sans que cela n'entraîne de frais dans la mesure où votre commande n'a pas encore été traitée.
Contact pour les retours :
*Téléphone : 943897413
*Notification par le biais de ce site web dans la section "Contact".
*Courriel : contacto@edabea.com
Tous les produits retournés, accompagnés de leur emballage d'origine protégé, doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Gaiko kale, 11 - 20749 Aizarnazabal (Guipúzcoa).
10) Résolution des litiges
Conformément à la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de résolution des litiges pour les contrats en ligne. Ainsi, pour larésolution des litiges de consommation (conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Si, en tant que consommateur et utilisateur, vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez le faire en remplissant ce formulaire et en nous l'envoyant.
À l'attention d'Edabea Natura S.L.U., dont l'adresse est Gaiko kale, 11 - 20749 Aizarnazabal (Guipúzcoa), téléphone 943897413 et adresse électronique contacto@edabea.com.
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Je notifie par la présente que je me retire du contrat de vente du produit ou de la liste de produits suivants :
(Indiquer la liste des produits pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé)
Commandé le : (Indiquer la date)
Nom du consommateur et de l'utilisateur : (Indiquer)
Adresse du consommateur et de l'utilisateur : (indiquer)
Numéro de commande : (préciser)
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Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier)
date :