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Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
Edabea Natura S.L.
Calle Gaiko Kale, nº 11 bajo, 20749 Aizarnazabal, Gipuzkoa
CIF: B75166058
Teléfono: 943041494
Correo electrónico: contacto@edabea.com
Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales por parte de Edabea Natura S.L. se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
¿Qué datos recogemos y con qué finalidad?
Clientes y usuarios de la tienda online
- Datos recogidos: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono e historial de pedidos.
- Finalidad: gestión del pedido, envío del producto, emisión de facturas y atención al cliente.
- Base legal: ejecución de un contrato.
Formulario de contacto
- Datos recogidos: nombre y correo electrónico.
- Finalidad: responder a la consulta o solicitud del usuario.
- Base legal: consentimiento del interesado.
Newsletter y comunicaciones comerciales
- Datos recogidos: correo electrónico.
- Finalidad: envío de comunicaciones comerciales sobre productos y novedades de Edabea Natura S.L.
- Base legal: consentimiento del interesado.
- El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.
Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo mínimo necesario para cada finalidad y, en todo caso:
- Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente hasta que prescriban las obligaciones legales aplicables.
- Formulario de contacto: hasta que se resuelva la consulta y durante un año adicional.
- Newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento.
Encargados del tratamiento y destinatarios de datos
Para la prestación de los servicios contratados, Edabea Natura S.L. podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para gestionar pedidos, pagos, envíos, obligaciones legales o servicios técnicos vinculados a la tienda online.
Edabea Natura S.L. cuenta con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento cuando resulta aplicable.
| Proveedor | Servicio | Tipo de relación | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Factoría Digital | Hosting, correo electrónico y soporte técnico web | Encargado del tratamiento | España / Unión Europea |
| Empresa de transporte contratada | Gestión y entrega de pedidos | Encargado del tratamiento o responsable independiente, según el tipo de servicio postal contratado y la normativa aplicable | España / Unión Europea. En caso de envíos internacionales, podrán producirse comunicaciones necesarias para la entrega del pedido. |
| Técnico informático externo | Soporte técnico, mantenimiento y acceso puntual a sistemas | Encargado del tratamiento | España / Unión Europea |
| Redsys y entidad bancaria correspondiente | Procesamiento seguro de pagos con tarjeta | Responsables independientes del tratamiento | España / Unión Europea |
| Google LLC | Analytics y estadísticas web | Proveedor tecnológico | Estados Unidos, con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable |
Los datos de pago se introducen en la pasarela segura correspondiente. Edabea Natura S.L. no almacena ni accede a los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario.
Edabea Natura S.L. no cede datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio contratado.
Transferencias internacionales
Con carácter general, Edabea Natura S.L. no realiza transferencias internacionales de datos. No obstante, determinados proveedores tecnológicos, como Google LLC, pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
En el caso de envíos internacionales, los datos necesarios para la entrega del pedido podrán comunicarse a operadores logísticos del país de destino cuando sea imprescindible para ejecutar el servicio solicitado por el cliente.
Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Edabea Natura S.L.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que los datos se conserven únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento cuando proceda.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a contacto@edabea.com, indicando su nombre, apellidos, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Medidas de seguridad
Edabea Natura S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El sitio web cuenta con cifrado SSL para la transmisión segura de datos.
Veracidad de los datos
El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y se compromete a comunicar cualquier modificación. Edabea Natura S.L. no será responsable de los daños derivados de la inexactitud de los datos facilitados por el usuario.
Última actualización: abril de 2026