Opiniones

Valoración media de nuestros clientes
4.7 sobre 5
Perfecto. Trato. Atencion al cliente. Productos. Envios 12 sobre 10

Boletín

Instrucciones

Información

 
 
ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
 
Hacemos los envíos con dos compañías de transporte; Correos y Nacex:
 1- ) Los pedidos enviados mediante Paquete Postal 48/72 de Correos:
Son entregados en un plazo máximo de 72 horas laborables (los sábados NO son laborables) desde la expedición del mismo. Los pedidos recibidos hasta las 8:00 horas de la mañana salen ese mismo día, los pedidos recibidos después de esa hora salen al día siguiente.  
Una vez hayamos enviado tu pedido te mandaremos por email un enlace para que puedas saber en todo momento donde se encuentra tu pedido.
 Correos esta obligado a hacer dos intentos de entrega a domicilio, si el cartero va a tu domicilio por segunda vez  y no estas te dejaran un aviso de recibo en el buzón para que pases por la oficina de correos más cercana a tu domicilio a recogerlo. Solo el destinatario del envío puede recoger el mismo, para que lo recoja alguien distinto debe presentar una autorización firmada.
 Los gastos de envió mediante Paquete Postal de Correos son:
 
PESO VOLUMETRICO
PENÍNSULA Y BALEARES
CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS
Hasta 250 grs.
4.99 euros
7.99
Hasta 500 grs.
5.49 euros
8.49
Hasta1 Kg.
5.99 euros
8.99
Hasta2 Kg.
6.49 euros
9.49
Hasta3 Kg.
6.99 euros
No se envía
Hasta4 Kg.
7.49 euros
No se envía
Hasta5 Kg.
7.99 euros
No se envía
Hasta10 kg.
9.90 euros
No se envía
Hasta15 kg.
12.90 euros
No se envía
Hasta20 Kg.
16.90 euros
No se envía
Hasta25 Kg.
21.90 euros
No se envía
Hasta30 Kg.
26.90 euros
No se envía
 
2.-) Los pedidos enviados mediante Nacex 19:00 horas:
Son entregados antes de las 19:00 horas del día siguiente laborable (los sábados NO son laborables) al de su expedición en poblaciones con agencia Nacex y su ámbito de Km. 0 (15 km. Ida y 15 km. vuelta) Resto de poblaciones antes de las 13 horas del día siguiente. Los sábados no hay reparto. Puedes mirar aquí donde hay oficinas Nacex.
Los pedidos recibidos hasta las 11:00 horas de la mañana salen ese mismo día, los pedidos recibidos después de esa hora salen al día siguiente.
Este modo de envío solo es valido para la península (incluido Portugal) y Baleares.

Los pedidos superiores a 150 euros, envío gratis para Península, salvo el recargo del contra reembolso.

Los gastos de envío mediante Nacex 19:00 horas son:
 
PESO VOLUMETRICO
PENÍNSULA
BALEARES
Hasta1 Kg.
7.95 euros
13,95 euros
Hasta2 Kg.
8.95 euros
13,95 euros
Hasta5 Kg.
10.95 euros
26,10 euros
Hasta10 Kg.
11.95 euros
36,90 euros
Hasta15 Kg.
12.95 euros
59,95 euros
Hasta20 Kg.
13.95 euros
79,90 euros
 
Los envíos contra reembolso tienen un recargo de 2 euros en el precio del envío (hasta 66 euros de compra) o el 3% del precio total, que es lo que nos cobran las empresas de transporte por enviarnos el importe de los pedidos contra reembolso, solo aceptamos este modo de pago para el estado español y Portugal, exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los plazos de expedición indicados son orientativos, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
 
Envíos a Europa:
Hacemos los envíos a Europa mediante carta certificada, hasta un máximo de 15 kilogramos. Los plazos de entrega para estos envíos son de 5 a 7 días hábiles.
Gastos de envío mediante carta certificada a Europa:
 
PESO
TARIFA
Hasta 0.1 kg.
5.90 euros
Hasta0.5 Kg.
9.90 euros
Hasta 1 Kg.
15.90 euros
Hasta 2 Kg.
23.90 euros
 
Envíos a América:
Hacemos los envíos a América mediante carta certificada internacional, hasta un máximo de 10 kilogramos. Los plazos de entrega para estos envíos son de entre 7 a 10 días hábiles.
El tiempo de la entrega tiene un máximo de treinta días desde el momento del pago , pero a veces por correo en el extranjero se retrasa, lo normal es que tarde entre 7 y 10 días desde la expedición del pedido.
Edabea no se hace responsable de los paquetes perdidos por el servicio de correo local de tu país. Nosotros enviamos los pedidos con Correos España (https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/info) y luego sera una empresa local de tu país la que se encargue de entregar tu pedido.

Gastos de envío mediante carta certificada a América:

 

 

PESO TARIFA
HASTA 0,1 Kg 6,90 Euros
HASTA 0,5 Kg 13,90 Euros
HASTA 1 Kg 24,90 Euros
HASTA 2 Kg 39,95 Euros

 

¿REALIZAN ENVÍOS A MI PAÍS?
Enviamos productos a toda América, sin embargo no podemos garantizar la entrega. No sabemos la situación jurídica de nuestros productos en su país. Si las aduanas comprueban el paquete, podrían retener el contenido. No hacemos devoluciones si usted no recibe su pedido, el riesgo en el pedido ( posibles productos ilegales) es suyo.
Enviamos todos los pedidos en un embalaje discreto, sin referencias a nosotros ni a su contenido.


¿CUÁNTO CUESTA UN ENVÍO A MI PAÍS?
Por favor, no envíe un correo electrónico y pregunte por los precios de envío, éstos varían por país y por contenido del pedido, dependiendo del peso. Crea una cuenta en la tienda, añade productos al carro y te dirá el precio del envío.


¿CUANDO RECIBIRE MI PEDIDO ?
Estamos ubicados en España. Los envíos a América tardan normalmente entre 7 y 10 días, aunque en algunas ocasiones ese tiempo puede ser mayor, hasta 4 semanas, todo depende de las aduanas y de como funcione el servicio de correo en su país.
Es por eso que, a pesar de que nos gustaría, no podemos hacer ninguna afirmación acerca de un marco de tiempo exacto en el que su pedido llegará. Por favor, sea paciente no podemos hacer milagros y no podemos influir en los servicios postales internacionales.


¿TIENEN EL ENVÍO EXPRESS ?
No, no tenemos esta opción de envío.


RESPONSABILIDAD
Edabea garantiza que todos los productos solicitados a través de www.edabea.com son auténticos. Al comprar productos a través de este sitio web , usted asume toda la responsabilidad y exime a Edabea y cualquier afiliado de cualquier responsabilidad.
ADUANAS
Edabea no garantiza que no se confisquen los productos solicitados por usted. Si tal es el caso Edabea no reembolsará ningún pago. Si la mercancía pedida es ilegal en su país no reenviamos porque las normativas obligarían a confiscar lo de nuevo. Así que siempre verifique el estado legal de los productos antes de comprar, o aceptar el riesgo de confiscación.
El cliente confirma estar familiarizado con las regulaciones de importación y aduana del país de importación. Edabea no se hace responsable en relación con las regulaciones de importación y personalizados . Por favor revise sus leyes locales de importación antes de ordenar e instruir a Edabea si es necesario. No podemos asumir la responsabilidad de plantas, semillas y otros productos perdidos o confiscados por la aduana. Todos los productos que se ofrecen son de ejemplar de herbario, colección, investigación legítima , propagación de plantas y / o sólo con fines ornamentales.
Edabea no anima a nadie a violar la ley en su país. Edabea no puede ser considerado responsable de las acciones de las personas que compran nuestros productos. Enviamos nuestros productos con condición de que no van a ser utilizados por otras personas en conflicto con la legislación aplicable en su país. Desafortunadamente, la regulación e implementación respecto de nuestros productos a menudo difieren de país a país. Por este motivo le advertimos con carácter de urgencia que investigue acerca de las regulaciones a las que queda sometido. Es su responsabilidad de verificar con sus leyes locales.
Al hacer un pedido en Edabea usted nos confirma que conoce la legislación, tanto local como internacional, en lo que a la situación de los productos que adquiere y exime a Edabea de cualquier responsabilidad.

 

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de contacto@edabea.com  donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente aceptada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Edabea.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.


El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen

Una vez que edabea.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo edabea.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por edabea.com.