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Politique de Confidentialité
Responsable du traitement
Edabea Natura S.L.
Calle Gaiko Kale, nº 11 bajo, 20749 Aizarnazabal, Gipuzkoa
CIF: B75166058
Téléphone: 943041494
Email: contacto@edabea.com
Réglementation applicable
Le traitement des données personnelles par Edabea Natura S.L. est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
Quelles données collectons-nous et dans quel but ?
Clients et utilisateurs de la boutique en ligne
- Données collectées : prénom, nom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone et historique des commandes.
- Objectif : gestion de la commande, envoi du produit, émission des factures et service client.
- Base légale : exécution d'un contrat.
Formulaire de contact
- Données collectées : prénom et email.
- Objectif : répondre à la demande ou à la question de l'utilisateur.
- Base légale : consentement de la personne concernée.
Newsletter et communications commerciales
- Données collectées : email.
- Objectif : envoi de communications commerciales sur les produits et nouveautés d'Edabea Natura S.L.
- Base légale : consentement de la personne concernée.
- L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien inclus dans chaque communication.
Durée de conservation
Les données seront conservées pendant le temps minimum nécessaire à chaque finalité et, en tout état de cause :
- Clients : pendant la durée de la relation contractuelle et ensuite jusqu'à l'expiration des obligations légales applicables.
- Formulaire de contact : jusqu'à ce que la demande soit résolue et pendant une année supplémentaire.
- Newsletter : jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement.
Responsables du traitement et destinataires des données
Pour la prestation des services contractés, Edabea Natura S.L. pourra communiquer des données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour gérer des commandes, paiements, envois, obligations légales ou services techniques liés à la boutique en ligne.
Edabea Natura S.L. collabore avec des fournisseurs agissant en tant que responsables du traitement, avec qui des contrats de traitement ont été signés lorsque cela est applicable.
| Fournisseur | Service | Type de relation | Emplacement |
|---|---|---|---|
| Factoría Digital | Hébergement, email et support technique web | Responsable du traitement | Espagne / Union Européenne |
| Société de transport engagée | Gestion et livraison des commandes | Responsable du traitement ou indépendant, selon le type de service postal engagé et la réglementation applicable | Espagne / Union Européenne. En cas d'envois internationaux, des communications nécessaires pour la livraison de la commande peuvent être produites. |
| Technicien informatique externe | Support technique, maintenance et accès ponctuel aux systèmes | Responsable du traitement | Espagne / Union Européenne |
| Redsys et banque correspondante | Traitement sécurisé des paiements par carte | Responsables indépendants du traitement | Espagne / Union Européenne |
| Google LLC | Analytics et statistiques web | Fournisseur technologique | États-Unis, avec des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable |
Les données de paiement sont saisies dans la passerelle sécurisée correspondante. Edabea Natura S.L. ne stocke ni n'accède aux données complètes de la carte bancaire de l'utilisateur.
Edabea Natura S.L. ne cède des données personnelles à des tiers sauf obligation légale ou lorsque cela est nécessaire à la prestation du service engagé.
Transferts internationaux
En général, Edabea Natura S.L. ne réalise pas de transferts internationaux de données. Cependant, certains fournisseurs technologiques, comme Google LLC, peuvent impliquer des traitements en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, les transferts ne seront réalisés que s'il existe des garanties adéquates conformément au RGPD, telles que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes légalement valides.
En cas d'envois internationaux, les données nécessaires à la livraison de la commande peuvent être communiquées à des opérateurs logistiques du pays de destination lorsque cela est indispensable pour exécuter le service demandé par le client.
Droits des personnes concernées
L'utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants :
- Accès : savoir quelles données personnelles Edabea Natura S.L. traite.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demander la suppression des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
- Limitation du traitement : demander que les données ne soient conservées que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
- Portabilité : recevoir les données dans un format structuré ou demander leur transmission à un autre responsable.
- Opposition : s'opposer au traitement lorsque cela est applicable.
- Retrait du consentement : retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter contacto@edabea.com, en précisant son prénom, nom, le droit désiré et en joignant une copie de sa pièce d'identité ou d'un document d'identification équivalent.
Si l'utilisateur considère que le traitement de ses données n'est pas conforme à la réglementation, il peut déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es.
Mesures de sécurité
Edabea Natura S.L. a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé. Le site web dispose d'un cryptage SSL pour la transmission sécurisée des données.
Véracité des données
L'utilisateur est responsable de la véracité des données fournies et s'engage à communiquer toute modification. Edabea Natura S.L. ne sera pas responsable des dommages résultant de l'inexactitude des données fournies par l'utilisateur.
Dernière mise à jour : avril 2026