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Não existem mais artigos no seu carrinho de comprasTermos e condições
1) Condições legais de compra em Edabea
As presentes Condições Legais regulam a utilização da loja online do sítio web www.edabea.com/es/, da qual Edabea Natura S.L.U., doravante denominada Edabea, é a responsável legal.
2) Normativa aplicável.
O presente contrato eletrónico é celebrado ao abrigo da legislação espanhola e, em concreto, do regime jurídico imposto pela Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE) e pela Lei Geral 03/2014 para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU).
O contrato eletrónico não será arquivado por terceiros e a língua para a sua celebração é o espanhol. As presentes condições gerais podem ser guardadas e reproduzidas em qualquer momento pelo utilizador que efectue uma compra através das opções do seu navegador de Internet e devem ser aceites antes de proceder ao pagamento da encomenda.
3) Processo de compra.
Comprar em Edabea é fácil e simples, basta seguir os passos abaixo:
1º - Selecionar os produtos que pretende adquirir de entre os oferecidos pela Edabea. Na descrição do produto encontrará toda a informação necessária. Se precisar de saber mais, não hesite em perguntar-nos.
Depois de ter selecionado o(s) produto(s) que deseja comprar, clique no botão "Adicionar ao carrinho" e o produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Se desejar, pode continuar a adicionar mais produtos ao carrinho ou proceder diretamente ao pagamento.
3º - Uma vez terminada a seleção de produtos, aparecerá um resumo identificando o(s) artigo(s) selecionado(s). Finalmente, para prosseguir com a sua encomenda, deve clicar no botão "Efetuar encomenda".
4º - No final da sua compra, deverá registar-se, indicando os seus dados de contacto e morada. Nas suas próximas compras não terá de introduzir novamente os seus dados.
5º - Por fim, deve escolher o método de pagamento da sua encomenda de entre os propostos pela Edabea (ver secção 4).
6º - Uma vez finalizado o processo de encomenda, Edabea enviar-lhe-á um e-mail com os dados da sua encomenda. Se não receber este e-mail no prazo de 24 horas, ou se detetar algum erro nos dados introduzidos, por favor contacte-nos através de qualquer um dos seguintes meios:
Telefonando para 943897413
Notificando-nos na secção"Contacto" deste sítio Web.
Escrevendo para o seguinte endereço de correio eletrónico: contacto@edabea.com
Edabea informa-o de que os formulários de reclamação estão disponíveis no endereço postal indicado no aviso legal deste sítio Web.
4) Formas de pagamento.
Edabea dispõe de vários métodos de pagamento para facilitar a sua compra:
-
- Contra-reembolso
- (pagamento na receção da encomenda)
- Transferência bancária
- Cartão de crédito ou débito
- Bitcoin
De seguida, especificamos as condições de cada um destes métodos de pagamento.
Contra reembolso (pagamento aquando da receção da encomenda)
Neste modo de pagamento, pagará ao entregador quando receber a sua encomenda em casa.
Transferencia banco
Edabea oferece-lhe a possibilidade de pagar a sua encomenda por transferência bancária para a nossa conta bancária:
Banco Sabadell - IBAN: ES84 0081 4226 1700 0104 0511
Se escolher esta opção de pagamento, uma vez concluída a encomenda, verá no ecrã os dados necessários para efetuar a transferência bancária. Além disso, enviar-lhe-emos um e-mail com o montante da encomenda, o conceito que deve indicar e o número da conta. É importante que, ao efetuar a transferência, indique o número de referência da sua encomenda, fornecido pela Edabea no e-mail, como conceito, de modo a acelerar a faturação e o envio da encomenda.
As transferências podem levar até 48 horas para se tornarem efectivas, por favor tenha isso em conta nos prazos de entrega. Após a confirmação do pagamento, a encomenda será facturada, embalada e expedida. Se desejar acelerar este processo, pode enviar-nos um e-mail com o recibo para contacto@edabea.com.
Tarjeta cartão de crédito ou débito
O pagamento por cartão de crédito ou débito é efectuado através do portal de pagamento seguro Redsys. Através deste método de pagamento, a Edabea nunca recolhe ou manipula quaisquer dados do cliente relativos ao número do seu cartão. Todos os dados são processados diretamente pela Redsys, de modo a que a Edabea possa sempre oferecer a maior segurança, transparência e confidencialidade na transação.
Os cartões atualmente suportados pela gateway de pagamento são Visa, Mastercard e Maestro, bem como os pertencentes às redes 4B, Red 6000 e Servired. Em caso de dúvida, contacte-nos e teremos todo o gosto em responder às suas questões.
Bitcoin
Edabea oferece-lhe a possibilidade de efetuar a sua encomenda pagando com a criptomoeda Bitcoin.
5) Condições de envio.
Os envios serão efectuados para Espanha continental, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, etc.. O envio será efectuado pela empresa de correio expresso Correos ou Nacex.
Osportes de envio serão gratuitos para encomendas superiores a 150€ na Península. Em todos os outros casos, o preço dos portes e o prazo de entrega dependerão da zona de envio, e ser-lhe-ão indicados antes de finalizar a compra.
Em alguns casos e em função da disponibilidade do produto (rutura de stock), o nosso pessoal entrará em contacto consigo para lhe dar uma solução e para o informar do prazo de entrega quando o produto selecionado estiver disponível.
A empresa de correio faz habitualmente entregas durante o horário de expediente, pelo que, se tiver uma preferência de horário de entrega, pode indicá-la no comentário da encomenda e tentaremos cumpri-la (na medida em que as possibilidades de percurso e de horário da empresa de correio o permitam).
6) Impostos, taxas e direitos.
Venda de produtos para a Península:
O PVP dos artigos com endereço de envio para a Península e Ilhas Baleares inclui IVA.
- A Edabea não será responsável pelo DUA ou pelos encargos e impostos de importação (ISPI, IGIC), taxas ou direitos que sejam gerados na alfândega de destino, se aplicável.
7) Política de preços.
Os preços são expressos em Euros, e são válidos salvo erro tipográfico. Em caso de erro manifesto no preço que aparece na ficha do produto, prevalecerá o preço estabelecido para esse produto no e-mail informativo que lhe enviaremos quando detectarmos o erro.
8) Devoluções.
Na Edabea queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. Por isso, colocamos à sua disposição vários métodos para devolver um artigo que não satisfaça as suas necessidades ou expectativas. Casos possíveis de devolução ou desistência:
A. O produto está errado, tem um defeito ou foi danificado durante o transporte:
Temos o maior cuidado em garantir que todos os nossos produtos e entregas estão em perfeitas condições. Se, mesmo assim, receber um artigo com defeito ou avariado, contacte-nos imediatamente através do endereço contacto@edabea.com ou ligue-nos para 943897413. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde à que encomendou: cor, tamanho, acabamento, etc. Em caso de anomalia, apresente também imediatamente uma reclamação, antes de abrir o selo ou a embalagem.
Se o produto tiver sido danificado durante o transporte, é essencial que nos informe no mesmo dia em que receber a mercadoria e que registe o incidente na nota de entrega da transportadora.
Os produtos devem ser devolvidos de uma forma que os proteja, incluindo-os numa caixa ou saco de proteção. A Edabea coloca à disposição do comprador uma empresa de transporte para a recolha da mercadoria, a título gratuito. Se pretender devolver a mercadoria utilizando uma empresa de transporte diferente da oferecida pela Edabea, e se a empresa de transporte selecionada oferecer tarifas mais elevadas, terá de pagar a diferença dos custos de transporte.
B. Cancelamento:
Não queremos que fique com algo de que não goste, pelo que pode devolver um artigo se este não corresponder às suas expectativas. Por conseguinte, em conformidade com as disposições do direito do consumo, dispõe do direito de retratação, em virtude do qual pode devolver o produto.
O exercício deste direito de retratação deve ser efectuado num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da receção. Deve notificar-nos, por correio eletrónico contacto@edabea.com, da sua decisão de desistir da compra efectuada (pode utilizar o seguinte modelo de formulário de desistência, se o desejar). [ANEXAR O FORMULÁRIO DE RESCISÃO NO FINAL DO PRESENTE DOCUMENTO].
Para poder exercer este direito, o produto deve estar em perfeito estado e na sua embalagem original, bem como todas as peças. No caso de os produtos não chegarem em perfeitas condições, a Edabea reserva-se o direito de pagar um montante inferior pela devolução, que lhe será comunicado.
O reembolso do preço de compra será efectuado após verificação do estado dos bens, através do mesmo meio de pagamento utilizado para a compra e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de receção do pedido de cancelamento, desde que Edabea seja responsável pela recolha do artigo. Se devolver o artigo através de uma empresa de transportes da sua escolha, o prazo de 14 dias começa a contar a partir do momento em que a Edabea tem conhecimento efetivo do envio dos bens ou, na sua falta, a partir da receção dos bens.
As despesas de devolução decorrentes do exercício do direito de retratação ficam a cargo do comprador.
Não será aceite o exercício do direito de retratação sobre produtos com um prazo de validade inferior a um mês. Não serão aceites devoluções de artigos personalizados, nem de artigos selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
C. Se ainda não tiver recebido a sua encomenda:
Se ainda não tiver recebido a encomenda e pretender anulá-la ou modificá-la, só tem de nos informar das alterações que pretende efetuar, sem que isso implique qualquer custo no caso de a sua encomenda ainda não ter sido processada.
Contacto para devoluções:
*Telefone: 943897413
*Notificação através deste sítio Web na secção "Contacto".
*Correio eletrónico: contacto@edabea.com
Todas as devoluções de produtos, juntamente com a sua embalagem original protegida, devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Gaiko kale, 11 - 20749 Aizarnazabal (Guipúzcoa).
10) Resolução de litígios
Conforme exigido pelos novos regulamentos europeus, informamos os utilizadores da existência de uma plataforma europeia para a resolução de litígios para contratos em linha. Assim, para aresolução de litígios de consumo (de acordo com o art. 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013), a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha que está disponível na seguinte hiperligação: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
MODELO DE FORMULÁRIO DE RETRACTAÇÃO
Se, enquanto consumidor e utilizador, pretender exercer o seu direito de resolução, pode fazê-lo preenchendo este formulário e enviando-o para nós.
À atenção de Edabea Natura S.L.U., com endereço em Gaiko kale, 11 - 20749 Aizarnazabal (Guipúzcoa), telefone 943897413 e endereço de correio eletrónico contacto@edabea.com.
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Venho por este meio comunicar que rescindo o meu contrato de venda do seguinte produto ou lista de produtos:
(Indicar a lista dos produtos relativamente aos quais deve ser exercido o direito de retratação)
Encomendado em: (Indicar a data)
Nome do consumidor e do utilizador: (Indicar)
Endereço do consumidor e do utilizador: (Indicar)
Número de encomenda: (Especificar)
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Assinatura do consumidor e do utilizador (apenas se este formulário for apresentado em papel)
Data: